提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作，但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了，导致你根本无法顺利入住，这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解，“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下，OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源，可因为管理不善、工作失误等原因，最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况，绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说，若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间，不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况，酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例，预订赔付规定行规一般是：一旦遇到酒店无法入住，携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价上限为原订单的首晚房费，若无法安排客人入住原酒店任何房型，携程会赔付原订单的首晚房费，同时帮助预订同区域其他酒店。
- 酒店评论
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查看更多评论会员0769：好评
入住的时候发现定错了，想要最大的那种床，结果定了普通的，前台王之小姐帮我们做了免费升级，给了我们特大床，真的很感谢，还有大堂经理黄小康为我们介绍了酒店内的免费项目，很周到，下次还会选择维景
1733784095：好评
房间较大，服务很好，前台吴珊田雅倩热情的给我介绍了周边旅游景点，非常感谢。
会员4323：好评
酒店地理位置很好，高速下来就可以到达，大厅非常气派，感谢大堂经理蔡立琦的热情服务为我们免费做了房间升级。